Я хочу, чтобы мои сайты вызывали у людей эмоции. Желательно позитивные. На каких-то проектах это получается. Другие проекты не обходятся без негатива: он их кормит. Но суть, в общем-то, не в качестве эмоции, а в ее наличии. Просто получить информацию читателю, конечно, нужно и полезно, и он за этим пришел на сайт. Но почему бы не дать ему дополнительно еще какие-то бонусы? Пришел за информацией — а ушел весь в слезах от прочитанной истории. Сильно, да?
Зачем это нужно?
Во-первых, это повышает время, проведенное на сайте, и глубину просмотра. Пользователь, увидев слезоточивое видео про котика или развлекательный ролик о звездах (подбираем в зависимости от тематики сайта) и «залип». В итоге он провел на вашей платформе не 2-5 минут, чего вполне достаточно, чтобы узнать справочную информацию, а 7-10 минут. Хорошо, неправда ли? А ведь такие показатели, как глубина просмотра и время на сайте, сказываются на поисковом продвижении ресурса и в итоге превращаются в деньги. Цинично, скажете вы, вызывать эмоцию ради денег? Может быть. Но мы же работаем в информационной сфере. А люди с давних пор хотели не только хлеба, но и зрелищ. Таково их естество.
Во-вторых, эмоция — это больше, чем информация. И если пользователь не запомнил ваш сайт благодаря информации, т.к. она оказалась не такой уж эксклюзивной (что, скорее всего, так и есть), то у него есть шансы запомнить его благодаря эмоциям.
В-третьих, если эти эмоции вызвали следовую реакцию, есть шанс, что человек к вашему сайту привяжется и зайдет в следующий раз уже целенаправленно. А это очень важно, ведь именно так формируется постоянная аудитория ресурса.
В-четвертых, смешной, мимимишной, слезоточивой или даже возмутительной информацией хочется делиться с друзьями при помощи соцсетей, мессенджеров и других средств связи. Если у вас специализированный сайт, дающий только профильные данные, то очень мало шансов, что человек ее перепостит для обычных друзей, которым эта информация сто лет не нужна (разве что, он хочет перед ними покрасоваться, мол, какой я профессионал, но это бывает не так уж часто). Популярными эмоциональными роликами и фото делятся все — от школьника до банковского топ-менеджера. Почитайте «Фейсбук» экс-директора по информационным технологиям «ПриватБанка» и разработчика инновационных электронных технологий Дмитрия Дубилета. Его страничка очень популярна и почти все посты набирают много лайков, репостов и комментариев. Но по-настоящему взрывными получаются посты про кота. Пояснения нужны?
Какие должны быть эмоции?
Итак, мы разобрались с тем, что сайт почти в 100% случаев должен вызывать эмоцию. Ресурсы, не имеющие так называемого эмоционального слоя, всегда проигрывают конкурентам. Какими же должны быть эти эмоции?
Можно воспользоваться правилом 5С, действующим в журналистике. В новостях должны присутствовать секс, страх, смерть, скандал и сенсация. Именно эти темы «цепляют» аудиторию больше всего. Я бы добавила сюда еще сентиментальность, т.к. мимимишные истории вызывают подчас не меньше эмоций, и ими хочется делиться.
Но по большому счету, неважно, какие именно эмоции будет вызывать ваш сайт своими историями. Важно, что эмоции будут. Скажу только, что выбирать их нужно под тему каждой конкретной страницы.
Как вызвать эмоцию?
Все это хорошо, скажете вы, да только куда эти эмоциональные прослойки вставлять, если тема моего сайта совершенно лишена эмоций? Да и вообще, как должны выглядеть эти эмоциональные элементы? Отвечаю.
Если у вас новостной сайт, то эмоции будут вызывать сами информационные поводы для ваших сообщений. Постарайтесь брать в разработку те тему, которые больше трогают за живое — это рецепт успеха.
На прочих информационных сайтах эмоцию может вызывать дополнительная фото- и видеоинформация к текстам, подобранная по теме. Ведь даже про цемент можно подобрать, например, ролик про неудачников, неправильно пользующихся этим материалом. Чем не антипример для читателей, который можно по-своему обыграть?
Также хорошо идут тематические подборки живых историй о людях и животных, которые могут быть вынесены в отдельный пункт меню сайта.
Немалую долю эмоций и большой отклик могут вызвать провокационные комментарии пользователей под статьями. Пусть они будут острыми и вызывающими (в пределах этикета, разумеется). Подчас именно такие комментарии вызывают острую эмоциональную реакцию со стороны пользователей — и они хотят ответить. Что говорите? Ваши пользователи не оставляют таких комментариев? Так пишите их сами под видом читателей и ждите реакции. Ну а если у вас есть форум, это вообще благодатное место для того, чтобы запустить цепную реакцию.
Еще один вариант — это дополнительные публикации, то есть такие, которые не являются основными, не попадают в новостные агрегаторы и не приведут вам поисковый трафик, но ссылки на которые стоят с других публикаций сайта с заманивающим заголовком и фото — пользователь непременно на них зайдет.
Можно пойти дальше, и, если позволяет формат сайта, придумать вымышленного персонажа, который будет к месту вставлять свои комментарии (едкие, циничные, сентиментальные и прочие). Аналогичный прием — комментарии редакции, которые не вписываются в канву статей.
В общем, идей может быть огромное множество. Проявляйте фантазию.