Концепция – это то, с чего начинается ваш бизнес. Однако, несмотря на это, многие владельцы предприятий и понятия не имеют, какова их концепция. И это неминуемо приводит к скорому краху компании.
Бизнес-концепция – концептуальное описание ключевой бизнес-идеи, формата бизнеса. Концепция бизнеса является составной частью стратегии компании – той ключевой идеей, вокруг которой и ради которой подробно прописывается стратегия предприятия.
Концепция бизнеса описывает ключевые ценности – то, что мы даем потенциальным клиентам. Чтобы их определить, нужно посмотреть на наш бизнес глазами клиентов. Насколько больше мы даем клиенту, чем оглашаем в прайсе? Что наш бизнес даст обществу? Если ключевых ценностей в существующем бизнесе нет, их нужно придумать. Например, продажа продуктов питания без скрытых характеристик, к примеру, без глютена.
Ключевые компетенции – это то, что мы знаем и делаем лучше остальных, то, что выделяет нас на рынке, что делает нас на шаг впереди конкурентов. Например, хирург купил себе уникальные инструменты, после которых шрамы заживают быстрее и их почти не видно. Все клиенты пойдут именно к такому хирургу.
Концепция бизнеса должна отвечать на такие вопросы: где находится бизнес, где он контактирует с потенциальными клиентами, каковы потребности потенциальных клиентов, какую ценность мои товары и услуги дают клиенту? Концепция обязательно должна быть уникальной, а не повторять уже существующую на рынке. Концепция должна звучать однозначно и узко для определенной группы клиентов и не должна быть применена к широкой группе товаров или услуг.
Таким образом, бизнес, имеющий концепцию, знает и ответы на такие вопросы: кто его ключевые конкуренты, кто его ключевые клиенты, каковы его ключевые ценности и ключевые компетенции.
Однако для того, чтобы вы могли сказать о своем бизнесе, что он имеет концепцию, мало сделать все вышеперечисленное. Нужно еще и подчинить все элементы бизнеса (от корпоративной культуры до планов развития) этой ключевой концепции. Иными словами, все, что делается в рамках вашего бизнеса, должно быть в определенном ключе настолько ярко, чтобы любой, кто посмотрит на него со стороны, смог с точностью сказать, что все вписывается в одну общую идею и нет ни одной детали, которая бы с этой идеей диссонировала.